Problemet starter her

Du prøver at logge ind på et netbank, men MitID nægter at samarbejde. Frustration, ja. Årsagen? En simpel fejl i verifikationsprocessen.

Hvorfor MitID fejler

Det er ofte et spørgsmål om to-faktor-autentificering, men du får kun én faktor. Telefonen er død, eller appen er forældet. Så er du fanget i et digitalt minefelt.

Hurtig fejlsøgning

Her er tricket: Tjek først om din mobil har internet. Så tjek om MitID-appen er opdateret til nyeste version. Hvis den er, så log ud fra alle enheder og log ind igen. Det løser 80 % af alle problemer.

Håndtering af kodefejl

Indtastning af kode med en finger, der ryster, er en opskrift på katastrofe. Brug i stedet en ekstern tastatur-app, eller skriv koden ned på et stykke papir først. Så undgår du tastefejl, som kan låse din konto.

Alternative verifikationsmetoder

Hvis du virkelig er låst ude, så prøv at bruge MitID-kortet. Det er gammeldags, men stadig gyldigt. Du kan også aktivere e-Boks som backup. Det er lidt som at have en nøgle til døren i en anden lås.

Alt om MitID verifikation

For en dybdegående guide, der dækker alt fra opsætning til fejlfinding, læs alt om mitid-verifikation. Det er din one-stop shop for at få tingene til at fungere.

Handlingsplan nu

Skift app-opdatering, genstart telefonen, og tjek netværket. Så er du tilbage i spillet.